Contacto
¿Preguntas sobre una reserva, una asignación, una factura o una entrega? Comuníquese con nosotros por correo electrónico o por WhatsApp — respondemos durante el horario de atención indicado a continuación.
Datos de la empresa
- Razón social: American Hakka Association Corp.
Qué incluir
Usted obtendrá una respuesta más rápida si su primer mensaje ya trae los datos que de otro modo tendríamos que pedirle:
- la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de Hakka;
- el nombre o el número del producto, y el ciclo al que se refiere;
- su factura o referencia de pedido anticipado, si la tiene;
- para un reclamo sobre bienes: cuántas unidades están afectadas, y fotografías del problema — consulte la Política de Pedidos Anticipados y Cancelaciones para saber qué necesitamos.
Le rogamos no enviar nunca contraseñas, números de tarjeta, ni fotografías de su cédula o de cualquier otro documento de identidad. Nunca se los pediremos — consulte nuestro Aviso de Privacidad.
Antes de escribirnos
Algunas preguntas surgen con la frecuencia suficiente como para que la respuesta ya esté escrita. Los Términos y Condiciones explican cómo funcionan los ciclos de 30 días, cuándo una cantidad presentada queda asignada y pasa a ser vinculante, cómo la facturación sigue a un pedido grupal asegurado, y qué esperar en cuanto a los tiempos de entrega. La Política de Pedidos Anticipados y Cancelaciones cubre la modificación o cancelación antes de la asignación y la presentación de un reclamo con posterioridad.