Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

La plataforma es operada por American Hakka Association Corp.. En estos términos, “Hakka”, “nosotros” y “nos” se refieren a dicha sociedad; “usted” se refiere a la persona o empresa que utiliza la plataforma.

Las consultas sobre estos términos deben dirigirse a allhakka@gmail.com. Nuestra página de contacto indica todos los canales y nuestro horario de atención.

2. Qué es Hakka — y qué no es

Hakka es una plataforma de agregación de demanda, no un comercio minorista con inventario. No mantenemos el catálogo en un almacén a la espera de ser vendido. En su lugar, los compradores reservan unidades en los múltiplos indicados durante un ciclo abierto, y combinamos esas reservas hasta que exista demanda comprometida suficiente para colocar un pedido real de fábrica.

Dado que los bienes se fabrican y consolidan únicamente después de comprobarse la demanda, nada en la plataforma constituye una oferta de bienes en existencia, y las páginas de producto son una invitación a que usted presente un pedido anticipado, y no una oferta vinculante de nuestra parte.

3. Ciclos, pedidos anticipados y el momento en que su cantidad pasa a ser vinculante

Esta es la sección más importante de estos términos. Su reserva atraviesa cuatro estados, y solo es vinculante en los dos últimos.

3.1 Ciclos

La demanda se agrega en ciclos de 30 días. Cada ciclo tiene una fecha de apertura y una fecha de cierre declaradas que se muestran en la plataforma. Una reserva presentada en un ciclo cuenta únicamente para ese ciclo; no se traslada automáticamente al siguiente.

3.2 Carrito borrador — no es un pedido

Agregar unidades a su carrito, siempre en el múltiplo indicado para el producto, crea un borrador. Un borrador no es un pedido anticipado, no cuenta para ninguna meta de pedido grupal, no reserva nada y no genera obligación alguna para ninguna de las partes. Usted puede modificar o vaciar un borrador libremente, y nosotros podemos eliminar borradores inactivos. Únicamente su confirmación final expresa presenta un pedido anticipado.

3.3 Pedido anticipado presentado — cuenta, pero aún es cancelable

Cuando usted confirma, su cantidad queda presentada y cuenta de inmediato para el avance del pedido grupal de ese producto en el ciclo. Hasta que sea asignada (véase más abajo), usted puede aún aumentar, reducir o cancelar una cantidad presentada desde su cuenta. Podemos limitar o rechazar cantidades cuando un producto esté sujeto a restricciones.

3.4 Asignación y bloqueo — vinculante

A medida que las cantidades presentadas se acumulan, van completando el pedido grupal del producto. En el momento en que el pedido grupal alcanza su meta, las cantidades que lo completaron quedan asignadas, y la cantidad asignada se bloquea y pasa a ser vinculante para usted. La asignación se realiza automáticamente en el orden en que las cantidades fueron presentadas, y usted podrá ver qué parte de su reserva está asignada.

Una misma reserva puede dividirse: una parte asignada y bloqueada, y el resto aún abierto y cancelable. Vinculante significa que usted queda obligado a comprar esa cantidad al precio mostrado para el ciclo y a pagar la factura que emitamos por ella.

3.5 Qué ocurre al cierre de un ciclo

• Los pedidos grupales completados avanzan. Todo pedido grupal que haya alcanzado su meta durante el ciclo se asegura con la fábrica y pasa a producción y consolidación.
• La cantidad incompleta y no asignada vence sin cargo alguno. Toda cantidad que no haya sido asignada a un pedido grupal completado simplemente caduca al cerrarse el ciclo. No se le factura por ella, usted no adeuda nada, y no se aplica cargo ni penalidad de ninguna clase. Si aún desea el producto, resérvelo nuevamente en el siguiente ciclo.
• La cantidad asignada sigue siendo vinculante y se factura según lo descrito en la sección 5.

El detalle completo sobre la modificación y la cancelación, y sobre lo que usted puede reclamar tras la asignación, se encuentra en la Política de Pedidos Anticipados y Cancelaciones, que forma parte de estos términos.

4. Precios y vigencia de los precios

Los precios se muestran por unidad y se cotizan en dólares de los Estados Unidos de América, moneda de curso legal de la República de Panamá. La cantidad debe respetar el múltiplo de compra indicado para el producto. Un precio es válido para el ciclo en el que se publica. Si su cantidad es asignada dentro de ese ciclo, el precio mostrado al momento de la presentación es el precio que usted paga.

Los precios de un nuevo ciclo pueden ser distintos, ya que dependen de las cotizaciones de fábrica, del flete y de las condiciones cambiarias vigentes en ese momento. Salvo que el precio de su cantidad ya esté bloqueado por la asignación, podemos corregir un precio publicado con error manifiesto y, de hacerlo, se lo comunicaremos antes de facturar y le permitiremos retirar sin cargo la cantidad afectada.

Salvo que la plataforma indique lo contrario en el momento en que usted presenta su pedido, los precios excluyen los impuestos aplicables y todo arancel, cargo aduanero y costo de entrega, los cuales se muestran por separado en su factura.

5. Facturación y pago

No se cobra pago alguno mientras se agrega la demanda. Usted no nos entrega ningún medio de pago para reservar unidades, y no cobramos nada por una reserva que nunca llega a asignarse.

Una vez que un pedido grupal se completa y se asegura con la fábrica, facturamos a los compradores cuyas cantidades fueron asignadas a él. La factura indica el monto adeudado y los métodos de pago aceptados. El pago vence dentro de los siete (7) días calendario contados desde la fecha de la factura. La producción y la consolidación de su porción del pedido grupal comienzan una vez recibido el pago.

Si una factura no se paga en su fecha de vencimiento, podemos, previa notificación a usted, reasignar su cantidad a otro comprador o liberarla, suspender su cuenta, y recuperar los costos en que hayamos incurrido razonablemente sobre la base de su reserva vinculante. Siempre nos comunicaremos con usted antes de adoptar cualquiera de estas medidas.

6. Entrega

Los bienes son fabricados por nuestras fábricas aliadas en China e ingresados a Panamá como una importación consolidada. La entrega se realiza normalmente de cuatro a ocho semanas después de que el pedido grupal se completa — es decir, después de que se asegura con la fábrica y se recibe el pago — y lo mantendremos informado del estado de su envío.

Ese plazo es una estimación basada en condiciones normales, no una fecha garantizada. Acordaremos con usted las condiciones de entrega o de retiro para su dirección en Panamá, y usted es responsable de proporcionarnos una dirección de entrega exacta y de poder recibir los bienes en el momento acordado. La reentrega ocasionada por una dirección incorrecta o por una entrega fallida puede cobrarse a costo.

El riesgo sobre los bienes se transfiere a usted en el momento de la entrega. Cuando no se nos haya pagado en su totalidad, la propiedad se transfiere únicamente una vez completado el pago.

7. Demoras fuera de nuestro control

Una importación consolidada depende de terceros que no controlamos. No somos responsables por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas de producción o de capacidad de fábrica, congestión portuaria, demoras de buques o de transportistas, escasez de contenedores, tiempos de inspección y despacho aduanero o regulatorio, cambios en aranceles o en normas de importación, huelgas, condiciones climáticas extremas, desastres naturales, epidemias, guerra, disturbios civiles, o fallas de infraestructura o de servicios públicos.

Si ocurre un hecho de esta naturaleza, se lo comunicaremos tan pronto como razonablemente podamos y le daremos una estimación revisada. Si dicho hecho hace imposible la entrega de su cantidad asignada, o la demora por un período irrazonable, cualquiera de las partes puede cancelar la cantidad afectada y le reembolsaremos lo que usted haya pagado por ella.

8. Inspección y reclamos

Le rogamos inspeccionar sus bienes al momento de la entrega. Los reclamos por bienes incorrectos, dañados, defectuosos o materialmente no conformes se tramitan conforme a la Política de Pedidos Anticipados y Cancelaciones, que establece el plazo para reclamar, las pruebas que necesitamos y los remedios disponibles.

Los productos son bienes mayoristas con precio por unidad y cantidades sujetas al múltiplo indicado. Las fotografías, dimensiones y especificaciones son indicativas; una variación menor de fabricación dentro de la tolerancia normal de la industria no constituye un defecto.

9. Su cuenta

Usted necesita una cuenta para presentar un pedido anticipado. Debe proporcionar datos de registro exactos, mantenerlos actualizados y mantener su contraseña en confidencialidad — la actividad realizada bajo su cuenta se considera suya. Las cuentas son para uso comercial y de entrega en Panamá.

Comuníquese con nosotros de inmediato a allhakka@gmail.com si considera que su cuenta ha sido utilizada sin su autorización. Podemos suspender o cerrar una cuenta que se utilice de forma fraudulenta, que presente reservas sin intención de pagar, o que de otro modo incumpla estos términos. La suspensión no cancela las cantidades que ya estén asignadas y sean vinculantes.

El tratamiento que damos a sus datos personales se describe en nuestro Aviso de Privacidad.

10. Uso aceptable

No utilice la plataforma de forma ilícita, no intente interferir con su funcionamiento o su seguridad, no extraiga ni copie el catálogo para un servicio competidor, y no presente reservas a nombre de otra persona. El nombre Hakka, la plataforma y su contenido nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes; usted puede utilizarlos únicamente para comprar a través de la plataforma.

11. Responsabilidad

Somos responsables de suministrar, en conformidad con estos términos, los bienes que usted haya pagado. No somos responsables por daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos o pérdida de oportunidad de negocio derivados de una demora en una importación consolidada o de un ciclo que no alcance su meta de pedido grupal.

Salvo cuando la ley no permita su limitación, nuestra responsabilidad total en relación con cualquier pedido grupal se limita al monto que usted haya pagado por los bienes afectados. Nada en estos términos excluye ni limita ningún derecho que usted tenga y que no pueda ser legalmente excluido o limitado, incluidas las protecciones imperativas en materia de consumo y de obligaciones del proveedor previstas en la legislación panameña.

12. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada versión lleva un identificador de versión y una fecha de vigencia, mostrados en la parte superior de esta página y registrados en su cuenta al momento de su aceptación. La versión que usted aceptó cuando presentó un pedido anticipado es la versión que rige ese pedido anticipado — una modificación posterior no se aplica retroactivamente a cantidades ya presentadas o ya asignadas.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y cualquier controversia que surja de ellos se rigen por las leyes de la República de Panamá, y los tribunales de la República de Panamá tienen jurisdicción. Nada de lo aquí dispuesto le priva de su derecho a presentar una queja ante la autoridad panameña competente en materia de protección al consumidor.

Antes de iniciar un procedimiento formal, le rogamos comunicarse con nosotros a allhakka@gmail.com — la mayoría de los asuntos se resuelven más rápido de esa manera.